Términos y Condiciones de Uso
Información General
El acceso y uso del sitio web https://ragazzaonline.com (en adelante, “el Sitio”) y la adquisición de productos ofrecidos están sujetos a los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como a la normativa española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
La utilización de los servicios o la compra de productos a través del Sitio implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
En determinados casos, para la adquisición de productos, podrá requerirse el registro de usuario, facilitando datos personales veraces y creando una contraseña de acceso. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de las actividades realizadas desde la misma.
Procesos de Compra y Transacciones
Todas las compras realizadas a través del Sitio están sujetas a disponibilidad de stock y verificación del mismo, validación del pago por parte de la pasarela seleccionada (Stripe, Klarna u otros TPV virtuales) y confirmación de los datos de facturación y envío proporcionados por el usuario.
En algunos casos, podrá solicitarse confirmación adicional mediante correo electrónico. Los precios aplicables son los indicados en el Sitio en el momento de la compra y son válidos únicamente para las operaciones realizadas en el mismo.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos, productos, diseños, textos, imágenes, marcas y logotipos incluidos en el Sitio son propiedad de Ragazza Online o de sus legítimos titulares. El usuario no adquiere derecho alguno de propiedad intelectual o industrial por el mero acceso o compra de productos, salvo la licencia de uso personal y no transferible que corresponde en cada caso.
No está permitido reproducir, distribuir, comunicar públicamente o modificar los contenidos sin autorización expresa, ni revender, redistribuir o comercializar los productos adquiridos salvo autorización expresa y escrita de Ragazza.
Uso No Autorizado
Queda prohibido el uso fraudulento o con fines ilícitos del Sitio y de los productos adquiridos. En caso de detectar un uso indebido, Ragazza Online se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de usuario y emprender acciones legales.
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación de consumidores (RDL 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, salvo en los siguientes casos de excepción: productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente, bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, y bienes digitales una vez iniciada la descarga o ejecución, con el previo consentimiento del usuario.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma clara e inequívoca a través del correo electrónico [correo de contacto] indicando número de pedido y productos a devolver.
En los casos en que el producto esté cubierto por garantía legal, ésta será de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no incluye daños derivados de un uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta.
Comprobación Antifraude
Por motivos de seguridad, Ragazza Online podrá aplazar o cancelar pedidos que requieran verificaciones adicionales con el fin de evitar transacciones fraudulentas. En caso de detección de operaciones sospechosas, nos reservamos el derecho de informar a las autoridades competentes.
Responsabilidad
Ragazza Online no se hace responsable de interrupciones del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor, de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio, ni de los enlaces o contenidos de terceros a los que pueda redirigir el Sitio.
En todo caso, la responsabilidad de Ragazza Online por daños directos derivados de una compra no superará el importe total abonado por el cliente.
Modificación de los Términos
Ragazza Online se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, siendo aplicables aquellos publicados en el Sitio en el momento de la compra.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y consumo. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en caso de usuarios profesionales o empresas, a los juzgados de Barcelona (España).
Asimismo, se informa de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: 7 septiembre 2025